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    iCoA首席特工 逍遥峡谷 发布:2020-08-28 更新:2020-08-28 浏览0条评论
    内容简介

    近期客服遇到一个问题,说看不到千牛聊天记录了,本来聊过的客户,打开对话框聊天记录显示的是空白的,点击历史聊天记录也是空白的。问我应该怎么解决,我梳理了一下解决的方法,希望能对大家有帮助。

    相关关键词:千牛聊天记录空白   千牛聊天记录显示不全   千牛看不到聊天记录   千牛  

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    近期客服遇到一个问题,说看不到千牛聊天记录了,本来聊过的客户,打开对话框聊天记录显示的是空白的,点击历史聊天记录也是空白的。问我应该怎么解决,如图:

    聊天窗口空白.png

    这种情况有很多种原因,要么是软件出现了故障,或者某些清理软件把聊天记录数据给清理掉了,或者其他原因。

    我梳理了一下解决的方法,希望能对大家有帮助。因为之前有聊天记录,今天突然没有了,那么我们的解决思路是,先尝试找回聊天记录,如果不行再考虑是不是软件的问题。


    第一步,找回聊天记录,方法很简单

    1.1 点击聊天窗口右下角的 查看消息记录 按钮,看看能否看到聊天记录,如果能看到自然就万事大吉了。

    但是往往,点开 查看消息记录,里面依然是空白的。

    1.2 这时候,再点击历史聊天记录的右下角像云朵的 漫游消息 按钮。

    1.3 在弹出菜单里点击 漫游一个月 菜单(或者其他时长,都可以),这时候聊天记录应该就会回来了。

    漫游消息.png


    如果还不行,那么就需要考虑是不是千牛卖家工作平台软件的原因了,下面开始修复软件。

    第二步,检查千牛是否是最新版,如果不是,更新到最新版本

    2.1 打开千牛工作平台,点击右上角像 三 图标的菜单按钮。然后点击 关于千牛

    千牛升级1.png

    2.2 在打开的关于千牛里,点击检查更新,看看是不是最新版,如果不是的话,点击自动升级。

    千牛升级2.png


    第三步,修复千牛

    3.1 按照 2.1 的方法点开菜单,然后点击 检测与反馈

    修复聊天记录1.png

    3.2 在打开的 检测与反馈 窗口里,点击 修复工具,然后点击 聊天记录修复,然后看看是不是恢复了。

    修复聊天记录2.png

    3.3 如果还是不行,可以检测一下,在检测与反馈 窗口点击 千牛检测,然后点击 立即检测。哪一项还有问题,就修复哪一项吧。

    test.png


    最后,修复检测都没有问题的话,再重复操作一下第一步,漫游一下聊天记录,看看是不是恢复了。

    本文链接:https://www.icoa.cn/a/921.html
    关键词: 千牛聊天记录空白   千牛聊天记录显示不全   千牛看不到聊天记录   千牛  


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